Política de devoluciones, reembolsos y cancelación de pedidos

La presente política regula las condiciones de cancelación, devolución y reembolso de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web psicologosalamanca.mg, titularidad de [[NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR / AUTÓNOMO O EMPRESA]], con NIF/CIF [[NIF/CIF]], y correo electrónico de contacto [[EMAIL DE CONTACTO]].

1. Productos y servicios ofrecidos

A través de este sitio web se comercializan, entre otros:

  • Libros en formato físico y/o digital relacionados con la psicología.

  • Test psicológicos de inteligencia.

  • Test psicológicos de personalidad.

  • Otros productos o servicios digitales que puedan incorporarse en el futuro.

  • Próximamente, sesiones de consulta psicológica presencial u online.

Cada producto o servicio cuenta con una descripción específica visible antes de la compra.

2. Derecho de desistimiento

📘 Productos físicos (libros en formato físico)

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que:

  • El producto no haya sido usado.

  • Se encuentre en perfecto estado.

  • Se devuelva en su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de origen.

💻 Productos digitales y test psicológicos

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Productos digitales descargables.

  • Test psicológicos una vez iniciados o realizados.

  • Contenidos digitales a los que se haya accedido tras la compra.

Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso al contenido digital.

3. Reembolsos

Solo se procederá al reembolso en los siguientes supuestos:

  • Error técnico imputable a la plataforma que impida el acceso al contenido adquirido.

  • Duplicidad de pago debidamente acreditada.

  • Cancelación de un servicio que no haya sido prestado.

No se realizarán reembolsos por desistimiento fuera de plazo ni por productos o servicios ya consumidos.

4. Cancelación de pedidos

El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido procesado o entregado escribiendo a [[EMAIL DE CONTACTO]].

Una vez iniciado el acceso al contenido digital o enviado el producto físico, no será posible cancelar el pedido.

5. Consultas psicológicas (uso futuro)

En caso de que se habilite la contratación de sesiones psicológicas:

  • Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de [[24 / 48]] horas de antelación.

  • Las sesiones no canceladas dentro del plazo establecido podrán no ser reembolsadas.

  • Las condiciones específicas se detallarán en el momento de la contratación.

6. Envíos

En caso de productos digitales o servicios profesionales, no se realizan envíos físicos.

Cuando se trate de libros u otros productos físicos, las condiciones de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política, el usuario puede contactar a través del correo electrónico:

📧 [[EMAIL DE CONTACTO]]