1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos de la titular de este sitio web:
- Titular: Doña Marta María Garrido Herrera
- NIF: 53.177.074-Q
- Domicilio profesional: C/ Rector Lucena 15-19, 4º A, 37002 Salamanca
- Correo electrónico: martagarridoherrera@gmail.com
- Sitio web: https://psicologosalamancamg.com
- Condición: Profesional autónoma
- Actividad: Psicología sanitaria, venta al por menor de libros y edición de libros
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos y la contratación de servicios a través de este sitio web. Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones.
La titular se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su formalización.
3. Productos y precios
Los productos ofrecidos son, principalmente, libros y material de evaluación psicológica, así como servicios profesionales de psicología. Cada producto se acompaña de su descripción y precio.
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando procedan, se indican de forma separada antes de confirmar el pedido.
La titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito, cumplimentar los datos de facturación solicitados, elegir la forma de pago y confirmar el pedido.
Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Dicha confirmación constituye la formalización del contrato. Se recomienda conservarla.
Si no recibe la confirmación, puede escribir a martagarridoherrera@gmail.com indicando el número de pedido.
5. Formas de pago
Se admiten las siguientes formas de pago, gestionadas a través de la pasarela segura de Redsys:
- Tarjeta bancaria (crédito o débito), con autenticación reforzada 3D Secure.
- Bizum.
Los datos de pago se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad bancaria. Esta web no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.
6. Envíos y plazos de entrega
Se realizan envíos a España y a la Unión Europea. Los productos digitales y los servicios no requieren envío.
- Envío estándar: 3,99 euros
- Envío gratuito: disponible según las condiciones indicadas en el carrito
Salvo que se indique un plazo distinto en la ficha del producto, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra, conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Los plazos pueden verse afectados por causas ajenas a la titular, como incidencias de la empresa de transporte. En caso de retraso significativo, se informará al cliente por correo electrónico.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin penalización.
El plazo comienza el día en que el consumidor recibe el producto o, en el caso de servicios, el día de la celebración del contrato.
Para ejercer el desistimiento basta con comunicarlo por correo electrónico a martagarridoherrera@gmail.com, indicando el número de pedido. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje. Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el solicitado.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido el producto devuelto.
Excepciones. Conforme al artículo 103 del citado texto legal, no cabe el desistimiento en, entre otros supuestos:
- Servicios ya ejecutados por completo, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.
- Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud, si fueron desprecintados tras la entrega.
- Contenidos digitales suministrados en soporte no material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.
- Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
8. Garantía y productos defectuosos
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de tres años desde la entrega para los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022.
Si el producto recibido presenta defectos o no se corresponde con el pedido, el cliente debe comunicarlo a la mayor brevedad a martagarridoherrera@gmail.com, adjuntando el número de pedido y, si es posible, fotografías. Se procederá a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda, sin coste para el cliente.
9. Servicios profesionales de psicología
La contratación de servicios profesionales a través de esta web se rige, además de por estas condiciones, por la deontología profesional aplicable a la psicología sanitaria y por la normativa vigente en materia sanitaria.
Los materiales de evaluación psicológica que se comercializan están destinados a profesionales cualificados. Su adquisición no sustituye en ningún caso el juicio clínico ni la intervención de un profesional colegiado, ni constituye por sí misma diagnóstico ni tratamiento.
La cancelación o modificación de citas debe comunicarse con la antelación que se indique en el momento de la contratación.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede dirigirse a martagarridoherrera@gmail.com. Las reclamaciones se atenderán en el plazo más breve posible.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratan conforme a lo descrito en la Política de Privacidad, con la finalidad de gestionar el pedido, el cobro y la relación comercial derivada, y se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, son titularidad de Marta María Garrido Herrera o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.
